A CAZUHÊ aceita devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Sendo a única excessão peças adquiridas em promoção, nesse caso apenas peças com defeito serão aceitas para devolução/troca. A troca do seu produto por um outro pode ser realizada no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Para que a troca ou devolução seja possível é necessário cumprir os termos descritos a seguir: ​ - A peça deve conter todas as etiquetas fixados no produto. - Os manuais, folhetos e papéis com os quais a peça fora enviada devem ser devolvidos. - A embalagem, embrulhos, sacos e caixas originais devem acompanhar o produto. - A peça não pode ter sido usada, lavada, manchada e não ter sido ajustada/alterada  (como ajuste de cintura, barra, alteração de aviamentos, etc). - A peça deve estar sem odores. ​ Para dar inicio ao processo de devolução ou troca é necessário entrar em contato com a CAZUHÊ através do e-mail cazuhehouse@gmail.com e fazer a sua solicitação. Nele deve conter seu número de pedido, nome e motivo da troca/devolução. ​ Caso a CAZUHÊ entenda que o produto devolvido não cumpri os critérios necessário para a troca ou devolução citados anteriormente, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca da peça. A CAZUHÊ pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.